BETINGELSER
​
Frakt
Frakten blir automatisk kalkulert når du legger varer i handlekurven og går til kassen.
​
Betaling
Betaling skjer via Postoppkrav, forskudd med faktura, Klarna, paypal eller med Visa / MasterCard. Du velger selv hvordan du vil betale når du legger inn din ordre. Selger forbeholder seg retten til å kredittsjekke fakturaordre og eventuelt avslå kreditt på fritt grunnlag.
​
Avtaleprosess
Bestilling sendt inn via nettbutikken anes som bindende for kjøper når det klikkes på "Bekreft Ordre" knappen i bestillingsprosessen. Etter at bestillingen er sendt er det ikke mulig å legge til eller endre varer i bestillingen, da den normalt går direkte til behandling og pakking. Bestillingen anses ikke som bindende for selger før den er gjennomgått av selger og blir sendt ut. Eposten som sendes ut automatisk etter at ordre er lagt inn anses dermed bindende for kjøper, men ikke bindende for selger før den er gjennomgått. Ved bestilling via telefon eller epost anses bestillingen som bindende for kjøper når den er avlevert. Bestillingen anses ikke bindende for selger før den er gjennomgått av selger og blir sendt ut. Ved tvil om hva som er bestilt er det "Ordre"/"Ordrebekreftelse" som sendes ut av selger som anses som bestillingen. "Ordre"/"Ordrebekreftelse" må derfor leses nøye og kontrolleres at er i henhold til det som ønskes bestilt. Selger forbeholder seg retten til å slette bestillinger som åpenbart er feil. Selger kan utføre kredittsjekk dersom selger anser dette for nødvendig.
​
For installasjoner
Alle installasjoner må godkjennes av nettselskapet før montering og installasjon kan begynne, våre samarbeidspartnere kan sende ut en forhåndsmelding til nettselskapet om kunden ikke selv har mulighet mot ett tilleggsebyr. Dette gebyret faller bort om kunden har bestilt med montering fra oss.
​
Levering
Alle forsendelser blir sendt ut så raskt som mulig. Normal leveringstid er ca. én uke etter at vi har mottatt bekreftelse på din bestilling om varen(e) er på lager. For varer som skal til Nord-Norge eller som må sendes med godsrute, kan leveringstiden være noe lengre. Vi forbeholder oss retten til å kansellere bestillinger med bakgrunn i lagerstatus, trykkfeil etc. Eventuellt innbetalte beløp eller reservasjoner, vil selvsagt bli tilbakebetalt/fristilt omgående. Vi sender dessverre ikke til Svalbard.
Undersøkelse av produktene
Ved mottak og senest innen 24 timer etter mottak er det viktig å gå gjennom leveransen og kontrollere at varen(e) og antall stemmer med ordrebekreftelsen. Varene må også sjekkes for transportskader. Synlige transportskader skal meldes til transportør ved mottak. Transportskader som ikke er synlige ved mottak må meldes innen 24 timer for å gjøre krav gjeldende. Krav meldt etter disse fristene kan dessverre ikke dekkes. Haster bestillingen er det alltid lurt å forhøre seg med oss før du bestiller for å sjekke at alle varer er på lager.
​
Reklamasjon
Dersom de mottatte varene har feil eller mangler ved leveranse skal du snarest og innen 14 dager fra mottagelse gi oss melding per e-post support@eopthome.no. Beskriv i e-posten hva du mener er galt med produktet og evt. hvordan du har testet det og om det er synlige feil eller mangler ved produktet. Normalt vil vi be om å få varen sendt inn til oss, men dette vil det evt. gis beskjed om. Ved godkjent reklamasjon begrenser vårt erstatningsansvar seg maksimalt til fraktkostnader inn til oss etter Postens satser eller annen transportør dersom dette er avtalt, samt verdien av varen.
Ved mangel menes når produktet ikke er som avtalt eller er dårligere enn det man generelt kan vente av tilsvarende produkter. Dersom det blir konstatert at varen har en mangel, kan du, avhengig av mangelens art, ha rett til å få feilen reparert, nytt produkt, prisavslag eller heving (omgjøring) av kjøpet. Ved synlige skader på emballasje ved mottak må innhold kontrolleres for skader før du forlater postkontoret/utleveringsstedet.
Ved næringskjøp er det Kjøpsloven som gjøres gjeldende og det gjøres i disse tilfeller gjeldende en kortere reklamajsonsfrist enn 2 år dersom produsentens garanti er kortere enn 2 år. Selger dekker heller ikke kostander til feilsøking og arbeid i forbindelse med innsending av varer og bytte av deler. Selger sitt erstatningsansvarlig er ved skade begrenset oppad til varens verdi.
Dersom det fremsettes reklamasjon og det viser seg å ikke være grunnlag for dette, kan selger kreve dekket kostnader for frakt og medgått tid.
​
Angrerett
Som kunde hos Eopt Home® har du full bytte- og returrett i 30 dager fra den dagen du mottok varene og angrerettskjema. Forutsetningen er at varen må være ubrukt og original emballasjen må være intakt. Ved bruk av angrerettloven er det kundens ansvar å dekke returporto. Angrefristen gjelder ikke for næringskjøp. Angrefristskjema sendes som vedlegg til ordrebekreftelsen. Det kan også lastes ned her.
​
Retur av varer
Alle varer som returneres til Eopt Home® skal returneres per post i original emballasje og være tilsvarende pakket som da varene ble mottatt. Dersom Eopt Home® er fraktbetaler, dekkes kun frakt etter rimeligste forsendeslsesmetode. Kjøpesum tilbakebetales når varene er mottatt og godkjent. Pakker skal ikke sendes til oss i Postoppkrav, og vil ikke bli løst ut.
​
Alle varer som er bestilt med frakt løsninger som utløser ekstra kostnad (hastebestilling, flyfrakt fra utlandet ol) vil ikke bli tilbakebetalt ved en retur eller kansellering av handelen.
​
Uavhentede pakker
Uavhentede forsendelser vil bli fakturert med kr. 175,- i tillegg til reell porto og returporto.
​
Personvern
Kundedata blir ikke delt med/solgt til en tredjepart. Desse opplysningene blir oppbevart ifølge norsk lov.
​
Ekstra kjøpetrygghet/garanti
Prismatch: Vi gjør vårt ytterste for å matche alle våre konkurrenter på pris. Har du fått ett annet tilbud så send oss gjerne tilbudet eller link til prisene så skal vi se om vi kan matche eller til og med om mulig gi deg en lavere pris enn hos våre konkurrenter. (Dette gjelder ikke våre EL-Bil ladere, eller våre portable batteriløsninger til båt og camping. Det gjelder heller ikke varer hos konkurrenter som er rabaterte, som feks, b-varer, demo produkter, salgskampanjer eller lignende). Tilbud fra oss som er brukt til å hente inn bedre tilbud fra andre vil ikke bli matchet.
Utvidet garantitid: Noen av våre produkter er så gode at de kommer med hele 30 års garanti, derfor er det meget viktig at du tar vare på kvitteringen. Produkter med utvidet garanti gjelder solcellepaneler, vindmøller og vannkraft generatorer med PMG. For alle andre produkter gjelder Norsk kjøpslov med mindre annet er nevnt.
Åpent kjøp: Vi har utvidet den lovpålagte returtiden med 2 ektra uker, til totalt 30 dager for at du skal føle deg ekstra trygg når du handler hos oss.
​
Estimert energiproduksjon og miljøpåvirkning
Estimerte energiproduksjoner samt miljøpåvirkninger som er oppgitt i våre tilbud for sol-, vind- eller vannkraftanlegg er basert på historiske data og standardiserte beregningsmetoder. Disse estimatene er ment som en veiledning og kan variere avhengig av flere faktorer, inkludert, men ikke begrenset til, lokale værforhold, installasjonsvinkel, skyggeforhold, og vedlikehold av anleggene.
Vi kan ikke garantere at de estimerte energiproduksjonene vil oppnås, og vi påtar oss ikke ansvar for eventuelle avvik mellom estimert og faktisk generert energi. Kunden aksepterer og forstår at faktiske energiproduksjoner kan være lavere eller høyere enn de estimerte verdiene.
​
Vedlikehold, forsikring og feilsøking
​
Eopt Home® AS er opptatt av at våre kunder skal få maksimal nytte av sine varmepumper, sol-, vind- og vannkraftprodukter. For å sikre dette er det viktig at produktene og anleggene vedlikeholdes regelmessig.
​
-
Kundens ansvar for vedlikehold: Kunden er selv ansvarlig for å vedlikeholde sine kjøpte produkter og anlegg. Dette inkluderer, men er ikke begrenset til, regelmessig rengjøring, inspeksjon og nødvendige justeringer.
-
Kunden er selv ansvarlig for eventuelle forsikringer på sine produkter kjøpt fra Eopt Home® AS.
-
Vedlikeholdsdokument: Etter kjøp eller installasjon vil kunden motta et dokument fra Eopt Home® med anbefalte vedlikeholdsprosedyrer. Dette dokumentet skal følges for å opprettholde produktenes og anleggenes effektivitet og levetid. Dokumentene kan også hentes ut direkte her: Link.
-
Feilmeldinger og skader: Kunden er pliktig til å kontakte Eopt Home® umiddelbart ved eventuelle feilmeldinger, skader eller andre problemer med produktene eller anleggene. Dette sikrer at vi raskt kan vurdere situasjonen og eventuelt utbedre problemet. Ved å utelatte korrekt oppfølging kan garantien på våre produkter bortfalle.
​
Tillatelser og støtte
Kunden er selv ansvarlig for å innhente alle nødvendige tillatelser fra kommune eller andre instanser som er nødvendig for å gjennomføre sine prosjekter. Eopt Home® AS kan bistå med forhåndsmelding til nett selskapet om ønskelig, men er ikke ansvarlig for eventuelle forhold som gjør gjennomføringen av prosjektet ikke mulig.
Kunden er selv ansvarlig for å søke og innhente eventuelle insentiver eller støtte ordninger som er tilgjengelige. Om ønskelig kan Eopt Home® bistå med Enova støtten om dette er ønskelig mot ett ekstra gebyr.
​
Kunden er selv ansvarlig for å kontakte sine strømleverandører for å utforske eventuelle fordelsprogrammer de har for fornybar energi.
​
Generelt
For forhold som ikke er spesielt nevnt, gjelder norsk lov. Ved tvister skal Oslo tingrett eller det verneting som Oslo kommune hører inn under, velges som verneting.
​
Vi tar forbehold om skrivefeil i våre kjøpsbetingelser.
​
Vi er etter Forskrift om elektrisk utstyr § 13 pliktig til å informere våre kunder at salg og markedsføring av elektrisk materiell beregnet på å kunne inngå i et fast elektrisk anlegg
kan kun installeres av en registrert installasjonsvirksomhet.
​
Forskrift om elektriske lavspenningsanlegg: Vi er pliktige til å opplyse om hvem som har lov til å jobbe med elektriske lavspenningsanlegg. Se link.