Vårt mål er å tilby rask og effektiv hjelp til alle våre kunder. Nedenfor finner du våre betingelser for supporttjenester:

​

For abonnementskunder

Alle våre abonnementskunder har tilgang til full support som en del av sitt løpende abonnement. Det er ingen ekstra kostnader for supporttjenester for disse kundene.

​

For ikke-abonnenter

Kunder som ikke har et aktivt abonnement hos Eopt Home AS, kan fortsatt motta support, men det vil påløpe et gebyr på NOK 375,- for hver påbegynte 15-minutters periode.

​

Krav til installatører

Installatører som ønsker å tilby support for Eopt Home-produkter, må være eller bli autoriserte tilbydere av våre produkter. Dette sikrer at alle våre installatører har nødvendig kunnskap og ferdigheter til å yte kvalitetsservice.

​

Supporttider

Vår supporttelefon er åpen fra kl. 10:00 til 16:00, mandag til fredag. Vær oppmerksom på at vår supporttjeneste er stengt på helligdager og i ferieperioder.

​

Kontaktinformasjon

• Telefon: Vår supportlinje er tilgjengelig innenfor nevnte åpningstider.

• E-post: Du kan nå oss på support@eopthome.no for spørsmål og assistanse utenom åpningstidene.

• Helpdesk: Abonnementskunder kan opprette en supportbillett gjennom vår online helpdesk for raskere hjelp.

• Se også vår FAQ for svar på de fleste support henvendelser.

​

Ved å bruke våre supporttjenester, bekrefter du at du forstår og samtykker til disse betingelsene. Vi ser frem til å assistere deg og sørge for at din opplevelse med Eopt Home-produkter er så problemfri som mulig.